هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

سياسات الاسترداد والإرجاع لدينا سارية لمدة 30 يومًا. إذا مضت 30 يومًا منذ شراءك، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو تبادل لك.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. كما يجب أن تكون في التغليف الأصلي.

هناك عدة أنواع من البضائع مستثناة من الإرجاع. البضائع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والجرائد أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما لا نقبل أيضًا المنتجات التي تعتبر حميمة أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
• بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإكمال إرجاعك، نطلب إيصالاً أو إثبات شراء.

يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يُمنح فيها استرداد جزئي فقط:

• كتاب يظهر عليه علامات استخدام واضحة
• قرص مضغوط، قرص DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه.
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو توجد أجزاء مفقودة لأسباب لا تعود إلى خطئنا.
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يوماً من التسليم.

الاستردادات

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإبلاغك بأننا استلمنا العنصر المرتجع. كما سنخطرك بقبول استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة عليك، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

استردادات متأخرة أو مفقودة

إذا لم تتلقَّ استرداداً بعد، فافحص حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل استردادك رسميًا.

بعد ذلك اتصل بمصرفك. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل الاسترداد.

إذا كنت قد قمت بكل هذا وما زلت لم تتلق استردادك بعد، فالرجاء التواصل معنا على {email address}.

العناصر المعروضة للبيع

يمكن استرداد المبالغ فقط للسلع ذات السعر العادي. لا يمكن استرداد السلع المخفضة.

الاستبدالات

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بالعنصر نفسه، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email address} وأرسل العنصر إلى: {physical address}.

هدايا

إذا تم اعتبار العنصر كهدية عند الشراء وشُحن مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقاً، فسنرسل استرداداً إلى مُهدي الهدية وسيعلمون بعملية إرجاعك.

الشحن والإرجاع

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: {physical address}.

أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإعادة سلعتك. لا تُسترد تكاليف الشحن. إذا تلقيت استرداداً، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من مبلغ الاسترداد.

اعتماداً على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.

إذا كنت تعيد عناصر أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر المُعاد.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على {email} لأي أسئلة تتعلق باسترداد الأموال والإرجاع.