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概要
払い戻し・返品ポリシーは30日間有効です。ご購入日から30日が経過した場合、全額の払い戻しまたは交換をお受けできません。
返品の対象となるには、商品は未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。さらに、元の梱包である必要があります。
いくつかの商品は返品の対象外です。食品、花、新聞または雑誌などの生鮮品は返品できません。私的な衛生用品や下着類、危険物、または可燃性の液体または気体を含む商品も受け付けておりません。
追加の返品不可商品：
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康・パーソナルケア用品
返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。
ご購入品をメーカーへ返送しないでください。
一部返金のみが認められる特定の状況があります:
- 使用感が明らかな本
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはビニールレコード。
- 元の状態でない商品、破損している商品、または部品が欠けている商品は、当社の過失によらない理由によるものです。
- 配送後30日を超えて返品された商品
返金
返品が受領され、検査が完了しましたら、返品された商品を受け取ったことをお知らせするメールをお送りします。返金の承認または却下についてもお知らせします。
承認されると、返金が処理され、クレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用され、一定日数以内に反映されます。
遅延した返金、または返金が行われていない
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
それから、クレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に反映されるまで、しばらく時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、処理に多少時間がかかることがあります。
このすべてを実行してもまだ返金を受け取っていない場合は、{email address}までご連絡ください。
セール商品
通常価格の商品のみが返金対象です。セール品は返金できません。
取引所
不良品または損傷品のみを交換します。同じ商品と交換する場合は、{email address}宛にメールをお送りください。また、商品を以下の住所へ発送してください: {physical address}。
ギフト
購入時にギフトとして表示され、あなたに直接発送された場合、返品の価値分のギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取り次第、ギフト券を郵送します。
購入時にその商品がギフトとしてマークされていなかった場合、または贈り主が自分宛に注文を発送して後であなたに渡すためだった場合、私たちは贈り主に返金を行い、贈り主はあなたの返品を知ることになります。
配送と返品
製品を返品するには、次の住所宛てに郵送してください: {physical address}。
商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。返金を受ける場合、返送時の送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換済みの商品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを検討してください。返品された商品を受け取ることを当社が保証するものではありません。
お手伝いが必要ですか？
払い戻し・返品に関するご質問は、{email} までお問い合わせください。